Devoluciones
Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Pregunte a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: greentaya2022@gmail.com para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
Tenga en cuenta que los pedidos personalizados o los artículos personalizados no tienen derecho a un reembolso de 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.
Si por motivos nuestros la mercancía recibida no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo. Sin embargo, no somos responsables de ningún daño que pueda causarse durante el transporte. En circunstancias normales, no podemos reembolsar ni reemplazar productos que hayan resultado dañados debido al envío.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
-Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en greentaya2022@gmail.com
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en greentaya2022@gmail.com para obtener la dirección de devolución.