Preguntas más frecuentes
Políticas de reembolso y reemplazo
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para usted. Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del suyo.
Solo podemos ofrecerle reemplazos si se cumplen los siguientes criterios:
Los artículos están defectuosos: dañados, rotos o sucios al llegar.
Paquetes que se pierden en tránsito.
Nota: Nuestra tienda no será responsable de ninguna pérdida o envío incorrecto de paquetes. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.
Cancelaciones
Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. De lo contrario, recibirás un reembolso parcial ya que ya hemos iniciado el proceso de envío. Asegúrese de leer detenidamente nuestras descripciones y tiempos de procesamiento.
¿Hacen envíos internacionales?
Enviamos a todo el mundo.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
Una vez enviado, su pedido llegará dentro de 10 a 20 días hábiles para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido; otros países pueden demorar hasta 28 días hábiles, dependiendo de la rapidez con la que se realicen los despachos de aduana y de tener varios almacenes en el extranjero. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. No dude en enviarnos un correo electrónico para comprobar el estado de su pedido. Estamos felices de poder ayudar.