FAQ

Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinien

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.

Wir können Ihnen nur dann Ersatz anbieten, wenn die folgenden Kriterien zutreffen:

Artikel sind fehlerhaft – bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt.
Pakete, die während des Transports verloren gehen.

Hinweis: Unser Shop haftet nicht für verlorene oder fehlgeleitete Pakete. Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, um Verluste auf dem Postweg oder andere Missgeschicke zu vermeiden.

Stornierungen

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Andernfalls erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, da wir den Versandvorgang bereits eingeleitet haben. Bitte lesen Sie unsere Beschreibungen und Bearbeitungszeiten sorgfältig durch.

Versenden Sie international?

Wir verschicken Weltweit.

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Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?

Nach dem Versand kommt Ihre Bestellung innerhalb von 10 bis 20 Werktagen in die USA, nach Kanada, Australien und Großbritannien. In anderen Ländern kann die Lieferzeit bis zu 28 Werktage betragen, je nachdem, wie schnell die Zollabfertigung erfolgt und ob mehrere Lager im Ausland vorhanden sind. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Senden Sie uns gerne eine E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.